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        2. 社會化

        如何用一件小事引爆社交網絡?

        任何一個產品的說明,都得用潛在消費者聽得懂的話傳達給他們。就像剃須刀,你說功能一二三,大部分人就會想:關我什么事。要轉化成他們喜歡的內容形式,從他們的愛好中植入,不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣,才會去看去閱讀,去介入到這個話題中。

        如何用一件小事引爆社交網絡?,互聯網的一些事
          1 “不好玩的內容傳播不起來”

        互聯網時代的內容營銷,要由一個很有意思的話題引出來,不再是以前那樣硬梆梆的。

        最好就是用無指定品牌的事件。最近的“DUANG”就是很好的例子,大家覺得很好玩,就會有興趣繼續關注,或者轉發給自己的朋友,病毒式、非線性傳播就出現了。

        在這個過程中,品牌可以植入到這個內容當中的,消費者就可以自然而然地接受。

        再進一步,一個內容吸引了消費者后,可以通過保持長期互動來增加黏性,有助于提高品牌忠誠度。

          2 “一個好玩的營銷是設計出來的”

        在互聯網上火爆的“事件”,大部分不是偶然,其幕后的策劃團隊功不可沒,一個好玩的整合營銷可以用4個C來概括。

        第一個C:創意。你得進行多人訪談,去找到那個撬動消費者行為的button。

        第二個C:內容。將創意轉化成能被接受,聽得懂的話。

        第三個C:傳播。運用起所有可被運用的渠道,大V、明星、微博微信、網站、電視新聞、報紙雜志等等,一件事在不同的渠道使用同樣的“基調”做傳播。

        第四個C:商業化。最后才回到銷售本身,在話題中植入品牌,提升轉化率和口碑。

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          3 “如何用一件小事,引爆社交網絡?”

        舉一個例子:吉列的手動剃須刀。

        中國男人比較多使用的是電動剃須刀,而非手動的濕剃。一個原因可能是工作比較忙,另外一個原因就是中國人的毛發沒有白人這么密,比較好剃,這些都是從男人的需求角度上看的。

        但是經過很多訪談之后我們發現,女性對手動剃須的男人更有好感,因為那樣很性感。性感,就是一個很好玩的話題點。

        于是我們找了一位兼具性感和話題性的女明星——蒼井空。她在微博上提出一個開放性問題:她的作曲老師胡子很長,她想送他一把剃須刀,但不知道對男人來說,手動和電動哪個更性感?接著,以一系列參與和互動性很強的玩法邀請大家一起參與進來。整個過程都圍繞著“性感剃須”為話題點,最后再引入產品的電商平臺。當月,吉列的手動剃須刀銷量創造了歷史新高。

        第二年,我們來了一個角色反差,這一次選擇的明星是被眾人譽為玉女的高圓圓,借用了“偷拍私房視頻”的視角,被瘋狂轉發,病毒式地橫掃各大門戶網站、視訊平臺、新聞頻道和微信微博,最后再把完整版的廣告放出,二次引爆將銷量提到新高。

        如何用一件小事引爆社交網絡?,互聯網的一些事
          4 “整合式地說‘人話 ’”

        任何一個產品的說明,都得用潛在消費者聽得懂的話傳達給他們。就像剃須刀,你說功能一二三,大部分人就會想:關我什么事。要轉化成他們喜歡的內容形式,從他們的愛好中植入,不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣,才會去看去閱讀,去介入到這個話題中。

          5 “品牌和消費者的關系要變成朋友”

        年輕人和品牌的關系,和以前很不一樣,是互動性很強的朋友關系。

        比如小米,它的“米粉”里有一部分是非常了解產品的90后,他們會自掏腰包買一張產品發布會的門票。這樣的關系不單純是一種交易,而是品牌和用戶一起成長,互相擁有。

        如何用一件小事引爆社交網絡?,互聯網的一些事
          朋友是很長期的行為,一起溝通是最重要的。你一開始做的一個東西,可能不太完美,但你可以讓你的朋友來提提意見,他會容忍產品的瑕疵,唯一不能容忍的是溝通上的不順暢。

          6 “傾聽消費者需要建立配套體系”

        “消費者是上帝”,這句話流行了很多年,大概所有的企業家都會這么說。

        但是聆聽消費者的聲音,不是這么簡單的事情。小米一開始就重視每一個粉絲的意見,每條都回復處理。但實際上,把粉絲的建議快速轉達給產品部門,然后快速解決,過程中的人力溝通和處理的成本很高,是很難實現的。

        很多公司并非不想這么做,但是沒有建立起一套配合體系。很多企業的消費者關系管理上流程很復雜,處理起來就沒有那么快。

          7 “營銷應讓位給距離消費者最近的人,讓80后、90后來”

        營銷的方法論是可以被學習的,但有一些東西學不會。不同的年齡決定了其喜好的不同,當下最流行什么樣的設計、當下最火的話題是什么,年輕人永遠是最了解的。

        接下去十年,80后、90后會成為消費的主力,所以在營銷這個一定要靠近消費者的事情上,還是應該讓足夠了解消費者內心需要的人來做。如果營銷團隊不是由年輕人擔綱主力,那就應該警惕了:你很有可能把握不住消費者到底在想些什么。

        來源:CMO俱樂部 作者:金霞

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